Términos de Google Workspace
Cómo funcionan la compra, los planes de pago, los cambios y la renovación de las licencias de Google Workspace que adquieres con FCTECH.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
1. Alcance
Estos términos aplican a las licencias de Google Workspace y sus complementos que el cliente adquiere a través de FCTECH (Future Consulting Technology), incluidas las ediciones Business, Enterprise, Frontline, Education y los complementos de IA.
FCTECH factura, administra y da soporte de primer nivel a esas licencias. Google presta el servicio y es responsable de su operación y disponibilidad.
Los servicios de consultoría, migración e implementación se rigen por la propuesta o el contrato de servicios que se firme por separado.
2. Contrato con Google
Para activar el servicio, una persona con autoridad para representar al cliente acepta los términos de servicio de Google Workspace para clientes de revendedor. El uso de cada servicio se rige además por las condiciones y políticas que publica Google.
En caso de diferencia entre estos términos y los de Google sobre el uso del servicio, prevalecen los de Google.
3. Planes de pago
Cada suscripción se contrata en uno de estos planes:
| Plan | Compromiso | Lo que debes saber |
|---|---|---|
| Flexible | Ninguno | Pagas cada mes por las licencias activas. Puedes agregar o quitar licencias en cualquier momento. |
| Anual | 12 meses | Pago anual o mensual. Te comprometes a la cantidad de licencias contratada durante todo el plazo. |
4. Altas y reducciones
- Agregar licencias es posible en cualquier momento en ambos planes. Se cobran de forma prorrateada.
- Reducir licencias en el plan flexible se puede hacer cuando quieras; en el plan anual, solo al renovar.
- Podemos fijar un límite de licencias en tu cuenta para evitar altas no planeadas.
5. Cambios de edición
- Subir de edición (por ejemplo, de Business Standard a Business Plus) es posible durante el plazo.
- Bajar de edición se aplica en la fecha de renovación.
- El cambio del plan flexible al anual se puede hacer en cualquier momento; del anual al flexible, al renovar.
6. Renovación
Antes de que termine tu plazo anual te contactamos para confirmar la edición, la cantidad de licencias y el plan de pago del siguiente periodo. Si no se indica una opción, Google cambia la suscripción al plan flexible en la fecha de renovación.
7. Precios
- En el plan anual, el precio por licencia queda fijo durante el plazo.
- En el plan flexible, el precio puede cambiar conforme a la lista de Google.
- Las cotizaciones indican moneda, impuestos y vigencia. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique.
- Las promociones de Google aplican solo durante su vigencia y según sus propias condiciones.
8. Prueba
Google ofrece una prueba de 14 días para validar el servicio. Al terminar, la suscripción continúa en el plan acordado contigo o se cancela si así lo indicas.
9. Cancelación y datos
- Al cancelar, los datos de los usuarios se eliminan y no se pueden recuperar. Exporta tu información antes de cancelar; te ayudamos a hacerlo.
- Por un tiempo limitado después de cancelar es posible reactivar la suscripción y conservar usuarios y grupos, según los plazos que establece Google.
- Para solicitar una cancelación, escribe a contacto@fctech.com.mx indicando el dominio y la fecha deseada.
10. Pago y suspensión
Las facturas se pagan en el plazo indicado en la cotización. Ante falta de pago, FCTECH puede suspender las altas de licencias y, después de avisarte, solicitar a Google la suspensión del servicio.
11. Administración y soporte
FCTECH da soporte en español como primer contacto y escala a Google cuando el caso lo requiere. Accedemos a tu consola de administración solo con tu autorización y con los permisos necesarios.
12. Disposiciones generales
Las características de cada edición las define Google y pueden cambiar. FCTECH puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Para dudas, escríbenos a contacto@fctech.com.mx.